Apoio ao cliente: 967 963 380
SHOP in YOUR language BELOW !
Apoio ao cliente: 967 963 380
SHOP in YOUR language BELOW !

FAQs

O registo é obrigatório?

Não precisa registar-se para comprar em TIMEBYWINE.COM, bastando inserir os seus dados no passo de confirmação da encomenda, mas terá vantagens em registar-se: receberá as nossas newsletters, terá acesso a oportunidades exclusivas e poderá concluir as suas compras com apenas um click!

Como me registo?

O processo de registo é muito simples:

  1. Clique em “Registo” no menu do canto superior direito
  2. Preenche os seus dados
  3. Confirma que quer receber a nossa newsletter
  4. E já está!

Pode também fazê-lo com um click após concluir a sua primeira compra!

É assim tão simples?

É mesmo simples, pois evitamos pedir-lhe dados que não sejam estritamente necessários para lhe entregar os seus vinhos

Como altero os meus dados?

Sempre que quiser editar a sua informação, poderá fazê-lo, acedendo a “A minha conta”. Se desejar apagar a sua conta, basta entrar com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, através de info@timebywine.com

Os meus dados estão seguros?

A sua informação pessoal está segura connosco. A nossa base de dados está devidamente registada na Comissão Nacional de Protecção de Dados e usamos um protocolo de segurança SSL, que também contribui para defendermos os seus dados. Por isso é que o nosso endereço é “HTTPS”.

Como encontro um vinho?

Comprar na Time by Wine é muito fácil. Vários caminhos levam ao vinho que procura: pode navegar pelas categorias, pode usar a caixa de pesquisa, pode usar os filtros para rapidamente encontrar um vinho para acompanhar uma ocasião específica.
Use, também, a lista de Favoritos para manter de baixo de olho os vinhos que compra com mais frequência.

Onde registo os meus cupões?

Se tem um cupão de desconto, deve seguir alguns passos simples:
1. Deve inserir o código desse cupão ao fazer a sua compra, durante o checkout.


2. O desconto de valor ou oferta de portes serão exibidos após submeter o seu cupão.
3. Se o seu cupão for “Inválido”, por favor verifique a sua validade.
Em caso de dúvida, não hesite em contactar o Serviço de Apoio a Clientes pelo endereço info@timebywine.com

 

Como envio vinho para um amigo?
Quer oferecer vinho a um amigo, ou a um cliente? Fácil!
1. Escolha os vinhos que pretende
2. No checkout, escreva a morada onde é para entregar o vinho.

3. Escreva uma mensagem, que será gravada num cartão.

E se não tiverem o produto que comprei?
Se, por alguma razão alheia à nossa vontade, o vinho que nos pediu não estiver disponível, entraremos em contacto por telefone, propondo-lhe outro vinho, ou procedendo ao reembolso do pagamento, se for essa a sua preferência.

Que meios de pagamento aceitam?

Para sua comodidade, aceitamos vários meios de pagamento, sempre com segurança:
– Cartão de crédito (Visa ou Mastercard)
– Multibanco
– PayPal
– Transferência Bancária

Nota: em nenhum dos casos os seus dados bancários são armazenados nos nossos sistemas.

Cobram alguma taxa de pagamento?
Não. Só paga pelo serviço e pelo produto.

Como devolvem o pagamento em caso de devolução?
Pode sempre devolver um produto, em caso de insatisfação, até 15 dias após a compra.
Todas as devoluções serão feitas através de transferência bancária, entraremos em contacto consigo para nos fornecer o seu NIB.

É seguro comprar em timebywine.com?
A loja online timebywine.com está alojada em servidores seguros com proteção de certificado digital (SSL).
Os parceiros de pagamentos, como a PayPal ou a IfthenPay são usados por milhões de clientes todos os dias e são seguros.

Os meus dados estão seguros?
A sua informação pessoal está segura connosco. A nossa base de dados está devidamente registada na Comissão Nacional de Protecção de Dados e usamos um protocolo de segurança SSL, que também contribui para defendermos os seus dados. Por isso é que o nosso endereço é “HTTPS”.

Translate »